キャビンアテンダント(CA)

【読み方:きゃびんあてんだんと、分類:航空】

キャビンアテンダント(Cabin Attendant)は、「CA」とも略され、飛行機(旅客機)に乗務して機内サービスを行う客室乗務員のことをいいます。かつては、「スチュワーデス(男性はスチュワード)」の呼称が広く用いられていましたが、今日では、性差のない本用語(和製英語)が主に用いられており、また海外(英語)では、「フライトアテンダント(Flight Attendant)」や「キャビンクルー(Cabin Crew)」という呼称が広く用いられています。

一般にキャビンアテンダントは、旅客機に定期的に搭乗し、機内サービス、機内清掃、保安業務、緊急事態対応、搭乗口のゲート受け付けなどを行う業務を行っており、その仕事はかなりハードなものとなっています。なお、その業務をするにあたっては、十分な体力、コミュニケーション力(顧客応対力)、語学力、問題解決力(機転)、応急処置力など幅広い能力(スキル)が必要となります。