旅程保証

【読み方：りょていほしょう、分類：旅行】

旅程保証は、募集型企画旅行や受注型企画旅行を実施する旅行会社が、契約書面どおりのサービス提供がなされなかった場合に、旅行者に対して一定の補償金を支払う義務のことをいいます。これは、サービス提供機関のオーバーブックなど、天災地変などの免責事由に該当する場合以外で、契約書面どおりのサービスが提供されなかった場合に、旅行会社は旅行者に対し、その変更に応じて「変更補償金」を支払わなければならないというものです。

ただし、旅行業者の責任による変更によって旅行者に損害が生じた場合には、旅行業者は変更補償金の支払いではなく、「損害賠償金」の支払いをしなければなりません。